Ben je al bekend met de basisgrammatica en wil je teksten kunnen schrijven die ook qua stijl en interpunctie foutloos zijn? Dan is de training zakelijk Nederlands gevorderd echt een aanrader.
Modules
Basiskennis Nederlands (BKN)
Basis Bedrijfscorrespondentie (BKC)
Front- en backofficewerkzaamheden (FBW)
Outlook Agendabeheer (OUT)
Prijs
€ 1.399,00
Dit is inclusief inschrijf-, boeken- en examengeld; koffie/thee; btw; parkeren op eigen terrein (dus géén bijkomende kosten).
De opleiding Telefoniste/Receptioniste heeft het mbo-niveau 2.
Basiskennis Nederlands (BKN)
basisgrammatica, spelling en stijl om eenvoudige correspondentie te kunnen afhandelen
Basiskennis Correspondentie (BKC)
basisregels om zelfstandig eenvoudige correspondentie (mail, memo, informatie vragen en geven, bestellen, betalingsverkeer) af te handelen.
Front- en backofficewerkzaamheden (FBW)
het communicatietraject (bedrijfsgericht denken en handelen); klantvriendelijk en servicegericht telefoneren; omgaan met klachten en agressie; lichaamstaal en stemgebruik; bezoekers ontvangen en registreren (etiquette/omgangsvormen); reserveringen (Outlook Agendabeheer); inkomende en uitgaande post (o.a. leveringen registreren); organisatie en administratie (o.a. informatie verzamelen en verwerken); archiveren.
Outlook agendabeheer (OUT)
leer de fijne kneepjes van het agenda- en taakbeheer van Outlook
Lesrooster
les 01: BKN, FBW
les 02: BKN, FBW
les 03: BKN, FBW
les 04: BKN, FBW
les 05: BKN/BKC, FBW
les 06: BKN/BKC, FBW
les 07: BKN/BKC, FBW
les 08: BKN/BKC, FBW (proefexamens thuis maken)
les 09: bespreken proefexamens BKN, BKC, FBW
les 10: Examen BKN, BKC, FBW
les 11: OUT
les 12: OUT
les 13: OUT (proefexamen OUT thuis maken + insturen ter beoordeling)
les 14: examen OUT
maandag 3 september 2020; lestijd van 12.00 – 15.00 uur:
maandag 21 september 2020; lestijd 12.00 -15.00 uur:
maandag 4 januari 2021; lestijd van 18.30 -21.30 uur.
Gratis, klassikale kennismakingsles
Wil je persoonlijk ervaren of de opleiding Telefoniste Receptioniste iets voor jou is? Bel ons voor een eventueel intakegesprek, zodat je helder geïnformeerd bent: wat mag je van ons verwachten en wat verwachten wij van onze studenten? Als je wilt, mag je bij ons altijd gratis en vrijblijvend een kennismakingsles in Zoetermeer bijwonen (aanmelden verplicht). Ervaar hoe de docent ook jou naar je examen(s) begeleidt. Onze opleidingsgroepen hebben in coronatijd maximaal 5 studenten, dus is het aantal vrije plaatsen beperkt!.
Bepaal zelf wanneer je start! Je ontvangt van ons de boeken en we koppelen je aan een vakdocent, die je huiswerk – dat je per e-mail verstuurt – corrigeert en je tips en adviezen geeft. Jij bepaalt waar en wanneer je studeert, je huiswerk en je proefexamen maakt. Dat proefexamen bespreek je met de vakdocent op een ‘locatiemoment’. Daarna schrijf je je (binnen 12 maanden na inschrijfdatum) in voor een examenmoment.
De prijs voor deze thuisstudievariant bedraagt € 450,00
Examinering
De opleiding Telefoniste Receptioniste wordt op onze leslocatie Zoetermeer onafhankelijk geëxamineerd door IVIO Examenbureau voor een erkend diploma. Per module moet je eindcijfer minimaal een 5,5 zijn om een overalldiploma te behalen. Onze slagingspercentages liggen rond de 92%. Kosten voor een eventueel herexamen bedragen € 60,00 (exclusief btw) per module. Opleidingskwaliteit, inzet en de waarde van het IVIO-diploma gaan bij ons hand in hand: daarom kun je een module slechts één keer herkansen. Onze slagingspercentages liggen hoog, dus herexamens worden maar weinig afgenomen.
